第一千七百五十六章 跟踪采访 下
牧野科技直接从神舟订购了一大批商用电脑,专门用来提供给各商家使用,尤其是成本较低的小微个体户。
李牧的想法是,所有商家先免费用三个月,之所以要免费用这三个月的时间,主要就是为了让商户可以无门槛的试用饿了么。
三个月之后,商家意识到饿了么的增收能力,自然会选择继续合作,这时候,他们就可以选择租用饿了么提供的电脑、热敏纸打印机,或者自行购置。
如果商家租用,那么租金就等于是饿了么的一条创收渠道,起码可以把硬件投入的成本裹回来。
如果商家放弃租用、选择自行购置也不要紧,这些电脑设备饿了么回收之后,还可以继续按照这种模式,派给新合作商家,或者干脆下沉到小一级的城市去。
比如今年燕京或许会淘汰下几千台二手商用电脑,这批电脑直接就近发送到冀省的各大城市,这样的话,运输成本也很低,用淘宝物流就可以内部消化。
李牧原本是想直接让神舟上几套纯粹的商用机,也就是后世饭店、咖啡厅点单结算用的一体机,这种机器对硬件要求不高,制造起来也不算难。
不过工业设计方案最讨厌的就是工业设计与开模具,这个流程的成本高其实无所谓,主要是耽误时间。
所以李牧干脆先上普通电脑看看效果,同时让神舟开始专门为饿了么搞一套商用电脑模具,然后批量投产。
川都面馆的老板,经过饿了么的专业培训,已经对接单客户端的操作了如指掌,他一边向记者介绍饿了么给自己带来的附加收益,一边不停的在电脑前确认接单。
记者见他乐得合不拢嘴,忍不住问:“中午是用餐高峰期,您的生意应该很不错吧?”
店老板认真的说:“订单数量比昨天中午高多了,到现在已经接了将近四十单了,照这个速度,中午突破八十单都没问题!”
说着,他若有所思的道:“我觉得可能是饿了么的用户在快速增长,昨天是第一天上线,用户量可能少一些,但今天就开始大量增加了。”
店老板分析的没错。
昨天的饿了么只是上线试水,另外向外界打个样,将自己的模式推出去。
有了昨天的宣传以及报道,用户量在今天得到了巨大的提升。
此时,负责为王小龙送餐的骑手已经接到订单,对记者说:“那个,记者同志,我得去给客户送餐了。”
记者急忙说:“我们跟您一起去。”
记者一行与骑手一齐出来,骑手跨坐在了饿了么专门定制的电动车上,记者则坐进车里跟拍。
一开始记者还能跟得上,但很快便因为交通状况不那么顺畅,被骑手越甩越远。
好在川都面馆距离王小龙上班的大厦没多远,记者的摄像机远远还能捕捉到骑手的身影,没有跟丢。
骑手到了大厦之后,锁好车便急忙进了大厦电梯厅,记者也在骑手等电梯的时候追了上来。
待骑手快到王小龙公司门口的时候,他给王小龙打了个电话,用饿了么培训的专业话术开口道:“您好,请问是王先生吗?我是饿了么送餐骑手,您的餐已送达,请您到公司门口取一下。”
挂了电话,人也到了公司门口。
里面跟拍王小龙的记者惊讶的说:“一共才用了十五分钟就送到了,只用了承诺时间的一半。”
王小龙起身取餐,同时对记者说:“我觉得他们的运转效率很高,不过等用户量更大之后,就不知道能不能保证这样的效率了。”
王小龙出门取餐,两拨记者也短暂会师到了一起,随后又各自继续跟拍自己的采访对象。
这边,王小龙拿着餐点回到公司,在自己的工位上吃了起来,另一边,饿了么骑手一边等电梯,一边通过手机,给饿了么官方发来的订单短信回复了一个数字1。
记者问他:“师傅,回复1是什么意思呢?”
师傅说:“回复1就是告诉系统,我已经完成了这一单,可以接下一单了。”
记者又问:“那每天的短信费用应该不低吧?”
师傅憨厚一笑,说:“手机是公司发的,话费也不用我们出钱,公司让我们放心用就好。”
这时,他的手机收到一条饿了么官方信息:“尊敬的骑手师傅您好,现在为您派单,订单内容为:前往‘沙县小吃育红路口店’取餐(餐厅编号YJ003121,送往中关村科信创业园区C座409号,订单号401299832,确认接单请回复1,订单为您保留一分钟,拒绝订单请回复2,暂停接单请回复3#分钟数,例如:需要暂停接单一小时,请回复)3#60。”
记者急忙又问:“师傅,这就是系统在开始派单了吧?”
“对。”师傅点点头,说:“我确认上一个订单结束,系统就会给我派发新的订单,你看,这个订单已经为我锁定了,我要接这单,只要回个1就可以。”
记者说:“可是这上面也没有用户信息啊,您到时候怎么送?”
师傅说:“回复1确认接单,系统就会把用户信息发送给我,不接单的话,是看不到用户信息的,公司说这是为了保护客人隐私。”
说着,师傅已经回复了1,确认接单。
几秒种后,手机又收到一条信息:尊敬的骑手师傅您好,您已确认承送订单号为401299832的订单,收件人为陈小姐,联系方式:1390100XXXX,前往‘沙县小吃育红路口店’取餐,骑行请遵守交规、注意安全。”
师傅迈步走进电梯,同时把手机递到记者面前,说:“你看,我现在已经确认接单了。”
记者仔细看了短信,惊讶的说:“您公司的短信措辞还真是很有人文关怀!”
师傅笑着说:“我不知道啥是人文关怀,不过每次接到短信看着都很舒心。”
记者问:“那您接下来就要跑这个订单了吧?”
“对。”师傅点点头,说:“接下来就要去这个沙县小吃。”
记者好奇的问:“您能记清楚您服务范围内的这么多饭店吗?如果您不知道位置怎么办?”
这确实也是没有智能机的一个最大弊端之一,骑手无法实时通过手机查看地图,同时他的坐标也无法实时同传到云端、呈现给用户。
不过这也是没办法的事情,李牧也想给他们每人一台智能机,但是这背后是一个巨大的工程,不但要研发系统,研发硬件,还要定制软件,同时还需要足够稳定快速的网络传输,而且,还需要一套成熟的数字地图数据。
眼下没有很好的办法一步到位的解决这些问题,唯一能配发给骑手的,就是一台普通的蓝屏手机,所以李牧能做的,就是让团队为骑手定制了一本“餐厅地图”。
这时,送餐的骑手也从口袋里掏出了那本“餐厅地图”,说:“这上面有从编号为YJ000001开始的所有餐厅的详细位置以及联系方式,如果我不知道这家店在哪,就可以根据短信上提供的餐厅编号,在这上面查找一下,就能找到具体的门牌号以及附近的标志性建筑提醒,如果这样还找不到,可以给餐厅打电话咨询。”
记者接过小本,发现这种巴掌大的小本,不是那种装订好的本子,而是一个可拆卸的活动册。
本子的每一张纸,都是打孔的,通过卡扣固定,卡扣可以打开,轻轻松松就能把里面每一张纸都单独拿出来。
记者好奇的问:“对了,如果有新加盟的餐厅,这上面没有信息该怎么办?”
师傅笑道:“公司都有考虑,我们每天早上到服务站签到的时候,公司会给我们印刷了新加入餐厅信息的卡片,我们放进来就可以了。”
记者恍然大悟的点了点头,说:“您公司考虑的还真是周道。”
“对。”师傅笑着说:“公司照顾我们书读的少,所以一切都是简单操作,你看所有的确认短信都只需要我们回复数字和符号就行了,我们很多骑手都不会拼音,要是回文字还有点困难,回数字就太简单了,谁都会,三岁小孩都会操作。”
这时候,电梯到达一楼,骑手为了赶时间,快步出了写字楼,
记者一路小跑,在停车处说:“师傅,不好意思耽误您一点时间,我们还有最后一个问题。”
师傅急忙问:“你请说。”
记者问:“您骑的这辆车也是公司配的吧?我看它是电动的,能续航多久?”
师傅说:“我昨天骑着跑了七十公里左右吧,才提示快没电了。”
记者又问:“没电了怎么解决呢?是不是要找个地方充电?”
师傅说:“没电了就回服务站,那边有充好电的电瓶可以直接换,签个字就换新的了,又能跑好几十公里,服务站有椅子可以休息,如果没什么订单、暂时不想跑了的话,也可以给系统发条短信,比如我想休息三个小时再接单,就回复一个3#180,系统就会暂停我三个小时派单,我就能回服务站休息一会。”
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李牧的想法是,所有商家先免费用三个月,之所以要免费用这三个月的时间,主要就是为了让商户可以无门槛的试用饿了么。
三个月之后,商家意识到饿了么的增收能力,自然会选择继续合作,这时候,他们就可以选择租用饿了么提供的电脑、热敏纸打印机,或者自行购置。
如果商家租用,那么租金就等于是饿了么的一条创收渠道,起码可以把硬件投入的成本裹回来。
如果商家放弃租用、选择自行购置也不要紧,这些电脑设备饿了么回收之后,还可以继续按照这种模式,派给新合作商家,或者干脆下沉到小一级的城市去。
比如今年燕京或许会淘汰下几千台二手商用电脑,这批电脑直接就近发送到冀省的各大城市,这样的话,运输成本也很低,用淘宝物流就可以内部消化。
李牧原本是想直接让神舟上几套纯粹的商用机,也就是后世饭店、咖啡厅点单结算用的一体机,这种机器对硬件要求不高,制造起来也不算难。
不过工业设计方案最讨厌的就是工业设计与开模具,这个流程的成本高其实无所谓,主要是耽误时间。
所以李牧干脆先上普通电脑看看效果,同时让神舟开始专门为饿了么搞一套商用电脑模具,然后批量投产。
川都面馆的老板,经过饿了么的专业培训,已经对接单客户端的操作了如指掌,他一边向记者介绍饿了么给自己带来的附加收益,一边不停的在电脑前确认接单。
记者见他乐得合不拢嘴,忍不住问:“中午是用餐高峰期,您的生意应该很不错吧?”
店老板认真的说:“订单数量比昨天中午高多了,到现在已经接了将近四十单了,照这个速度,中午突破八十单都没问题!”
说着,他若有所思的道:“我觉得可能是饿了么的用户在快速增长,昨天是第一天上线,用户量可能少一些,但今天就开始大量增加了。”
店老板分析的没错。
昨天的饿了么只是上线试水,另外向外界打个样,将自己的模式推出去。
有了昨天的宣传以及报道,用户量在今天得到了巨大的提升。
此时,负责为王小龙送餐的骑手已经接到订单,对记者说:“那个,记者同志,我得去给客户送餐了。”
记者急忙说:“我们跟您一起去。”
记者一行与骑手一齐出来,骑手跨坐在了饿了么专门定制的电动车上,记者则坐进车里跟拍。
一开始记者还能跟得上,但很快便因为交通状况不那么顺畅,被骑手越甩越远。
好在川都面馆距离王小龙上班的大厦没多远,记者的摄像机远远还能捕捉到骑手的身影,没有跟丢。
骑手到了大厦之后,锁好车便急忙进了大厦电梯厅,记者也在骑手等电梯的时候追了上来。
待骑手快到王小龙公司门口的时候,他给王小龙打了个电话,用饿了么培训的专业话术开口道:“您好,请问是王先生吗?我是饿了么送餐骑手,您的餐已送达,请您到公司门口取一下。”
挂了电话,人也到了公司门口。
里面跟拍王小龙的记者惊讶的说:“一共才用了十五分钟就送到了,只用了承诺时间的一半。”
王小龙起身取餐,同时对记者说:“我觉得他们的运转效率很高,不过等用户量更大之后,就不知道能不能保证这样的效率了。”
王小龙出门取餐,两拨记者也短暂会师到了一起,随后又各自继续跟拍自己的采访对象。
这边,王小龙拿着餐点回到公司,在自己的工位上吃了起来,另一边,饿了么骑手一边等电梯,一边通过手机,给饿了么官方发来的订单短信回复了一个数字1。
记者问他:“师傅,回复1是什么意思呢?”
师傅说:“回复1就是告诉系统,我已经完成了这一单,可以接下一单了。”
记者又问:“那每天的短信费用应该不低吧?”
师傅憨厚一笑,说:“手机是公司发的,话费也不用我们出钱,公司让我们放心用就好。”
这时,他的手机收到一条饿了么官方信息:“尊敬的骑手师傅您好,现在为您派单,订单内容为:前往‘沙县小吃育红路口店’取餐(餐厅编号YJ003121,送往中关村科信创业园区C座409号,订单号401299832,确认接单请回复1,订单为您保留一分钟,拒绝订单请回复2,暂停接单请回复3#分钟数,例如:需要暂停接单一小时,请回复)3#60。”
记者急忙又问:“师傅,这就是系统在开始派单了吧?”
“对。”师傅点点头,说:“我确认上一个订单结束,系统就会给我派发新的订单,你看,这个订单已经为我锁定了,我要接这单,只要回个1就可以。”
记者说:“可是这上面也没有用户信息啊,您到时候怎么送?”
师傅说:“回复1确认接单,系统就会把用户信息发送给我,不接单的话,是看不到用户信息的,公司说这是为了保护客人隐私。”
说着,师傅已经回复了1,确认接单。
几秒种后,手机又收到一条信息:尊敬的骑手师傅您好,您已确认承送订单号为401299832的订单,收件人为陈小姐,联系方式:1390100XXXX,前往‘沙县小吃育红路口店’取餐,骑行请遵守交规、注意安全。”
师傅迈步走进电梯,同时把手机递到记者面前,说:“你看,我现在已经确认接单了。”
记者仔细看了短信,惊讶的说:“您公司的短信措辞还真是很有人文关怀!”
师傅笑着说:“我不知道啥是人文关怀,不过每次接到短信看着都很舒心。”
记者问:“那您接下来就要跑这个订单了吧?”
“对。”师傅点点头,说:“接下来就要去这个沙县小吃。”
记者好奇的问:“您能记清楚您服务范围内的这么多饭店吗?如果您不知道位置怎么办?”
这确实也是没有智能机的一个最大弊端之一,骑手无法实时通过手机查看地图,同时他的坐标也无法实时同传到云端、呈现给用户。
不过这也是没办法的事情,李牧也想给他们每人一台智能机,但是这背后是一个巨大的工程,不但要研发系统,研发硬件,还要定制软件,同时还需要足够稳定快速的网络传输,而且,还需要一套成熟的数字地图数据。
眼下没有很好的办法一步到位的解决这些问题,唯一能配发给骑手的,就是一台普通的蓝屏手机,所以李牧能做的,就是让团队为骑手定制了一本“餐厅地图”。
这时,送餐的骑手也从口袋里掏出了那本“餐厅地图”,说:“这上面有从编号为YJ000001开始的所有餐厅的详细位置以及联系方式,如果我不知道这家店在哪,就可以根据短信上提供的餐厅编号,在这上面查找一下,就能找到具体的门牌号以及附近的标志性建筑提醒,如果这样还找不到,可以给餐厅打电话咨询。”
记者接过小本,发现这种巴掌大的小本,不是那种装订好的本子,而是一个可拆卸的活动册。
本子的每一张纸,都是打孔的,通过卡扣固定,卡扣可以打开,轻轻松松就能把里面每一张纸都单独拿出来。
记者好奇的问:“对了,如果有新加盟的餐厅,这上面没有信息该怎么办?”
师傅笑道:“公司都有考虑,我们每天早上到服务站签到的时候,公司会给我们印刷了新加入餐厅信息的卡片,我们放进来就可以了。”
记者恍然大悟的点了点头,说:“您公司考虑的还真是周道。”
“对。”师傅笑着说:“公司照顾我们书读的少,所以一切都是简单操作,你看所有的确认短信都只需要我们回复数字和符号就行了,我们很多骑手都不会拼音,要是回文字还有点困难,回数字就太简单了,谁都会,三岁小孩都会操作。”
这时候,电梯到达一楼,骑手为了赶时间,快步出了写字楼,
记者一路小跑,在停车处说:“师傅,不好意思耽误您一点时间,我们还有最后一个问题。”
师傅急忙问:“你请说。”
记者问:“您骑的这辆车也是公司配的吧?我看它是电动的,能续航多久?”
师傅说:“我昨天骑着跑了七十公里左右吧,才提示快没电了。”
记者又问:“没电了怎么解决呢?是不是要找个地方充电?”
师傅说:“没电了就回服务站,那边有充好电的电瓶可以直接换,签个字就换新的了,又能跑好几十公里,服务站有椅子可以休息,如果没什么订单、暂时不想跑了的话,也可以给系统发条短信,比如我想休息三个小时再接单,就回复一个3#180,系统就会暂停我三个小时派单,我就能回服务站休息一会。”
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